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Perguntas
frequentes

Descubra sobre diversos aspectos sobre a FlaviaBia Expediciones, o Chile e o Atacama. Aqui você pode se informar sobre documentação, saúde, fuso horário, moeda local, horários e afins.

Perguntas
frequentes

Descubra sobre diversos aspectos sobre a FlaviaBia Expediciones, o Chile e o Atacama. Aqui você pode se informar sobre documentação, saúde, fuso horário, moeda local, horários e afins.

É necessário tirar
passaporte e visto
para entrar no Chile?

Não é necessário!

Você pode entrar no Chile só com a identidade brasileira, emitida há menos de dez anos. Ah, e você pode ficar até 90 dias como turista.

Quantas horas de
diferença tem entre
o Brasil e o Chile?

Nenhuma ou 1 hora

Na maior parte do ano, o Chile tem o mesmo fuso em relação ao horário de Brasília. Apenas durante o horário de verão que as cidades chilenas ficam uma hora a menos que Brasília.

Preciso tomar
vacina de febre amarela
para entrar no país?

Não precisa!

Nem febre amarela, nem outra vacina específica. A fiscalização chilena só costuma ser rigorosa com a produtos de origem animal ou vegetal trazidos na bagagem!

Contratei as expedições, como fico sabendo qual é o meu cronograma?

Nossa empresa fará todos os passeios contratados na data em que você estiver por aqui. Com isso, é muito importante enviar certinho os horários do voo, de chegada e saída. A sequência será definida conforme os horários dos passeios, condições climáticas e grupos que vamos formando. Dessa forma, o seu cronograma final será repassado quando chegar na agência.

Preciso ir até a agência depois que eu chegar no Atacama?

Neste primeiro contato pessoal, é preciso vir até a agência no horário marcado. Caso não tenha reserva agendada, pode se dirigir à agência também. Mas todo o nosso atendimento é realizado na FlaviaBia Expediciones, que fica na Callejón Reales 402 B, San Pedro de Atamaca, Chile. Contar o que ele fará lá…

Vocês buscam no hotel ou temos que ir para a agência em cada expedição?

Todas as expedições saem e retornam para o seu hotel.

Qual tipo de roupas levamos?

Pensando no deserto, às vezes, temos que conviver com extremos de clima e temperatura. Vivemos momentos ora de muito calor, ora de muito frio (às vezes frio extremo e abaixo de zero). Também há momentos muito secos, outros com muito vento e areia. Mas não se preocupe, as paisagens são lindas e compensam tudo isso.

É importante trazer pelo menos uma muda de roupa para frio extremo, com temperatura abaixo de zero, luvas, gorros, meia térmica, jaqueta de plumas. Também devem trazer roupa de verão, pois durante o dia faz calor; traje de banho (no deserto também tem lagoas em que pode tomar banho), toalha, chinelos, óculos de sol e protetor solar. Eu recomendo sempre nas excursões que usem manguinhas longas, chapéu ou lenço para se proteger do sol, pois aqui ele é muito forte. Além disso, lanterna é um item bem-vindo, já que algumas ruas são escuras pela noite e pode ser necessário para passeios de bicicleta que terminam após o pôr do sol.

As expedições têm horário estipulado?

Sim. Saímos no horário combinado. Por exemplo: se a saída do passeio é às 8h, vamos te buscar entre 8h e 8h30, pois percorremos diferentes hotéis, mas você precisa estar pronto às 8h. Durante o tour, sempre há tempo para apreciação e para tirar fotos, mas é preciso respeitar as orientações dos guias para deixar um lugar e seguir para o próximo. Os parques também têm um horário de fechamento e os tours seguem uma programação pré-definida.

O Amex é aceito em todos os locais ou é melhor levar Visa/Mastercard?

Em alguns lugares de San Pedro já aceitam cartão de crédito, mas outros ainda não.

É possível pagar as despesas com dólares ou reais por aí ou preciso estar com pesos chilenos?

Há comércios que aceitam dólares ou até mesmo reais, mas o importante mesmo é lembrar que a moeda local é o peso chileno. Nós, por exemplo, aceitamos pagamento em reais ou dólares, mas é preferível pagamento em pesos chilenos.

Vocês aceitam pagamento em cartão?

Nós não aceitamos pagamento em cartão.

Existem caixas eletrônicos e casas de câmbio em San Pedro de Atacama?

Há caixas eletrônicos em que se pode sacar a moeda local e inúmeras casas de câmbio – a maioria na Rua Toconao – onde é possível trocar dólares, euros ou reais por pesos chilenos. A taxa de conversão, no entanto, costuma não ser tão vantajosa, saindo mais em conta trocar dinheiro no centro de Santiago, por exemplo. Além disso, não vale a pena trocar reais por dólar e depois por pesos chilenos. É melhor fazer a conversão direta de reais para pesos.

Para confirmar a reserva das expedições posso fazer um depósito bancário?

Sim! Temos conta no Banco do Brasil e aceitamos, no máximo, 50% do valor total. O restante deve ser pago no momento do check-in em pesos chilenos.

Qual o aeroporto no Chile é o mais próximo de San Pedro de Atacama?

O aeroporto mais próximo daqui é o El Loa, na cidade chamada Calama. Fica a 100 quilômetros (1h10) de San Pedro de Atacama. A Latam (TAM) e a Skyairlines têm voos diários de Santiago a Calama.

Como faço para ir do aeroporto de Calama até San Pedro de Atacama?

Recomendamos a empresa Transfer Pampa (http://www.transferpampa.cl/). Caso prefira, podemos agendar o traslado para você! O pagamento será feito diretamente no transfer, em pesos chilenos, no momento da chegada ao aeroporto.

Uma pessoa comum pode fazer a expedição para o Vulcão Lascar?

Sim! Não é preciso ser um atleta para conseguir. O mais importante para a ascensão ao Lascar é aclimatação e a conseguimos durante as outras expedições que visitam a Cordilheira Dos Andes. Mais informações aqui: http://www.flaviabiaexpediciones.com/vulcao-lascar/

Como me preparar para expedições de altitude?

Cada pessoa tem um organismo diferente. Algumas não sentem nenhum efeito de altitude e outras sentem dor de cabeça, leve tontura e cansaço. Recomendamos alimentação leve (evitar gorduras e carne vermelha), não ingerir bebida alcóolica em excesso, beber bastante água e dormir bem. Folhas e chá de coca e chachacoma (ervas locais) podem ajudar a combater os efeitos da altitude.

Por que tenho que pagar taxas de entradas nos parques?

Os parques são administrados por comunidades locais de San Pedro, que cobram entradas. São elas que determinam os valores e o tipo de desconto dado (para estudantes, terceira idade e etc). Em troca, são oferecidas estruturas como banheiros, duchas, guarda-volumes e caminhos demarcados (cada parque tem uma infraestrutura diferente).

Vocês oferecem comida durante as expedições?

Sim! Temos cozinheiras especialmente para preparar os alimentos para nossos passageiros. Caso você tenha alguma restrição alimentar, pedimos que você nos avise previamente para que possamos oferecer outras opções em nossos cafés da manhã, coquetéis ou almoços.

A internet nos hotéis de San Pedro funciona bem?

A maior parte dos hotéis têm wifi, mas os ventos do fim da tarde e a chuva (mais comum em janeiro e fevereiro) fazem com que a conexão piore bastante. Na praça, é possível se conectar ao wifi gratuitamente. Caso precise de uma internet mais confiável, pode comprar um chip de uma operadora chilena (a partir de 5 mil pesos) e colocar créditos pelo tempo em que estará no Chile (é válido em outras cidades do país).

Qual é política de reserva e cancelamento da agência?

Nossa empresa tem como requisito para a reserva das nossas excursões o pagamento adiantado mínimo de 15% do valor total do serviço, o restante é cobrado na nossa agência aqui em San Pedro de Atacama, no momento do check-in, já prontos para iniciar a viagem.
O custo inicial é cobrado para assegurar ao cliente a realização das suas viagens e garantir as despesas antecipadas que são necessárias para o perfeito desenvolvimento do passeio.
Nossas políticas de cancelamento foram estabelecidas com a maior flexibilidade que nos é possível.
Cancelamento e Reembolso
A reserva só será considerada cancelada mediante solicitação por escrito enviada por e-mail para contato@flaviabiaexpediciones.com
Cancelamentos de reservas antes de iniciar o programa de passeios
Cancelamentos de reservas devem ser solicitados com até 30 dias de antecedência do início da reserva ou de iniciar o programa de passeios para ter o reembolso total de 100% do pagamento realizado. Não sendo respeitado tal prazo, haverá incidência de multa, conforme tabela a seguir:
Entre 29 e 10 dias antes do início do programa: 25% de multa sobre o valor total da reserva;
Entre 9 e 5 dias antes do início do programa: 50% de multa sobre o valor total da reserva;
Entre 4 e 1 dia(s) antes do início do programa: o pagamento da reserva deverá ser de 75%;
Cancelamentos para quando já iniciou o programa de passeios.
Nao há devoluções para reservas confirmadas ao Salar de Uyuni, Bolivia
Ocorrendo a desistência após o início do programa de passeios e havendo desistência total ou parcial dos passeios, o valor do serviço deverá ser pago 100% e nenhum reembolso dos valores pagos será efetuado, por quaisquer motivos que possam ocorrer.
Cancelamentos por condições climáticas
Em caso de condições de vento forte, chuvas, neve, outra condição climática ou evento fora de nosso controle e que represente risco para a segurança dos nossos passageiros, o guia poderá decidir modificar o itinerário do programa esperando por condições climáticas mais favoráveis, realizando uma rota diferente ou até mesmo finalizando temporariamente a expedição. Se o passeio que foi substituído momentaneamente tiver valor equivalente, não haverá devolução, se tiver valor menor, será devolvido a diferença do valor do tour contratado a princípio, se tiver valor maior, será cobrada a diferença do programa.
Parágrafo único: No caso do(s) cliente(s) não aceitarem fazer o passeio oferecido em alternativa, haverá uma devolução de 50% do valor pago pelo passeio contratado (verificar anexo 1).
Importante
Não estão inclusos gastos de hospitalização ou gastos originados por qualquer outro fim que não esteja previsto na viagem.
Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos ou perdidos durante os passeios.
Ao efetuar o pagamento do total ou parcial do valor da reserva entende-se que as partes concordam com os termos e condições descritos no presente documento.

(anexo 1)

Em caso de condições de vento forte, chuvas, neve, outra condição climática ou evento fora de nosso controle e que represente risco para a segurança dos nossos passageiros, o guia decidirá por modificar o itinerário do programa esperando por condições climáticas mais favoráveis, poderá realizar uma rota diferente ou até mesmo finalizar a expedição.
Se o passeio que foi substituído momentaneamente tiver valor equivalente, não haverá devolução, se tiver valor menor, será devolvido a diferença do valor do tour contratado a princípio, se tiver valor maior, será cobrada a diferença do programa.
Reembolsos para excursões já iniciadas:
Caso o passeio programado já tenha iniciado, e por condições climáticas o guia decida por finalizar a expedição antes do tempo previsto, somente será reembolsado 50% do valor, se o tour não ultrapassar os 25% do tempo total do passeio programado. Caso ultrapasse o tempo limite de 25% da duração total do tour, não haverá devolução.
Opções de passeios para substituição:
Valle do Arco Íris:
Horário de saída: 8:00 chegada: 13:00
Valor de entrada: $ 3.000 pesos chilenos por pessoa
Valor do passeio: $ 50.000 pesos chilenos por pessoa
Inclui: Coquetel
***valor sujeito a alteração***
Valle do Arco Íris com almoço:
Horário de saída: 8:00 chegada: 15:00
Valor de entrada: $ 3.000 pesos chilenos por pessoa
Valor do passeio: $ 75.000 pesos chilenos por pessoa
Inclui: Café da manhã e almoço
***valor sujeito a alteração***
Lagunas Escondidas Full Day:
Horário de saída: 8:00 chegada: 15:00
Valor de entrada: $ 5.000 pesos chilenos por pessoa
Valor do passeio: $ 90.000 pesos chilenos por pessoa
Inclui: Almoço
***valor sujeito a alteração***
Parágrafo único:
O passeio oferecido em substituição, somente será realizado com a aceitação mínima de 75% do grupo. Se o passeio nao for realizado por falta de aceitação mínima de 75% do grupo, a devolução para cada passageiro será de 50% do valor da excursão atual programada.
Importante
Ao assinar o presente documento entende-se que as partes concordam com os termos e condições descritos no presente documento.

Ainda não esclarecemos
todas as suas dúvidas?

Não hesite em nos perguntar,
estamos à sua disposição.

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